Reklamácie a vrátenie
Zásielka je poškodená
Keď vám prepravca odovzdá do rúk balíček, starostlivo ho prekontrolujte - balíček, nie prepravcu. Pokiaľ objavíte akékoľvek poškodenie, nepreberajte ho.
Balíček vyzeral v poriadku, ale tovar je napriek tomu poškodený? Ak spozorujete poškodenie až po prijatí zásielky, informujte nás o tom okamžite na telefónnom čísle 483 313 122 alebo e-maile info@evolutiongroup.cz - uveďte číslo zásielky a pošlite prosím fotky poškodeného tovaru spolu s celou zásielkou. V sprievodnom liste popíšte závadu. Len potrebujeme vedieť, čo sa stalo. Na ďalšom postupe sa dohodneme a rozhodne vám buď obratom pošleme tovar nový alebo vrátime ihneď peniaze.
Tovar nebol dodaný kompletný
Urobili sme chybu a niečo chýba? Okamžite to napravíme! Len nám dajte do 3 pracovných dní vedieť telefonicky +420 483 313 122 alebo e-mailom na info@evolutiongroup.sk a my vám chýbajúci tovar ihneď zašleme.
Produkty vám nevyhovujú
Klikli ste nechtiac na iný produkt? Nevadí! V tomto aj v akomkoľvek inom prípade, keď s doručenou zásielkou alebo jej časťou nie ste spokojní, stačí do 14 dní poslať tovar späť. Len vás prosíme, šperk nevybaľujte z pôvodných obalov. V prípade vrátenia šperku, u ktorého bola na Vaše prianie upravená veľkosť, sa príplatok za úpravu nevracia. V prípade výmeny tovaru za iný, účtujeme poštovné podľa našich podmienok o
doprave. Zvoľte si spôsob dopravy a napíšte ho do poznámky.
Informujte nás telefonicky - +420 483 313 122 alebo e-mailom na info@evolutiongroup.sk
Zaplatenú sumu vám vrátime späť na váš účet.
Ak si s reklamáciou a vrátením tovaru neviete rady, zavolajte našej Monike, ktorá vám rada poradí. Telefón je +420 483 313 122 alebo +420 774 313 122 a zastihnete ju každý pracovný deň od 7 do 15:30 hodiny.
adresa pre vrátenie tovaru:
Evolution Group CZ
Dolní náměstí 6
466 01 Jablonec nad Nisou
Česká republika